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PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿A quién puedo dirigirme si tengo alguna duda en el proceso de compra o una vez realizada la misma?

Si tienes cualquier duda sobre tu compra puedes escribirnos a la dirección: [email protected] ¡Te responderemos encantados lo antes posible!

¿Cuánto cuestan los gastos de envío de un pedido?

El precio de los gastos de envío (IVA inluído) depende del lugar de destino del paquete. Son lo siguientes:

Envíos a ESPAÑA Y PORTUGAL (Peninsular): 7€
El envío lo realiza la empresa Nacex. La entrega es a domicilio y se te enviará un sms de confirmación. Plazo de entrega: 48-72 horas aproximadamente.

Envíos a CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: 5€
El envío se realiza a través de Correos como paquete certificado a recoger en la oficina de Correos más cercana. El plazo de entrega es 1 semana aproximadamente.

Envíos a EUROPA: 11€
El envío se realiza a través de Correos como carta certificada. El plazo de entrega es de 10 días aproximadamente.

Envíos al RESTO DEL MUNDO: 14€
El envío se realiza a través de Correos como carta certificada. El plazo de entrega es de 10 días aproximadamente.

¿Cómo se enviará mi pedido y cuándo lo recibiré?

Depende de a dónde enviemos el pedido, la forma y el plazo de entrega es diferente. Puedes buscar aquí la información relativa a tu caso concreto, y si tienes cualquier duda, puedes preguntarnos:

Envíos a ESPAÑA Y PORTUGAL (Peninsular): 7€
El envío lo realiza la empresa Nacex. La entrega es a domicilio y se te enviará un sms de confirmación. Plazo de entrega: 48-72 horas aproximadamente.

Envíos a CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: 5€
El envío se realiza a través de Correos como paquete certificado a recoger en la oficina de Correos más cercana. El plazo de entrega es 1 semana aproximadamente.

Envíos a EUROPA: 11€
El envío se realiza a través de Correos como carta certificada. El plazo de entrega es de 10 días aproximadamente.

Envíos al RESTO DEL MUNDO: 14€
El envío se realiza a través de Correos como carta certificada. El plazo de entrega es de 10 días aproximadamente.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para comprar en la Tienda de la web?

Para comprar en nuestra tienda online puedes utilizar las siguientes tarjetas bancarias: MasterCard, Visa, Euro 6000… o el servicio de pago por Paypal. Ambos sistemas de pago son totalmente fiables y seguros.

¿Es seguro comprar con tarjeta bancaria en esta web?

Es totalmente seguro. Las operaciones con tarjeta bancaria son gestionadas por Liberbank que cuenta con las más modernas medidas de seguridad para pagos en internet.

¿Puedo pedir una factura de mi compra?

Sí. Solo tienes que introducir los datos de facturación y después enviarnos un correo electrónico a [email protected] solicitándonos la factura de tu compra.

¿Si no estoy satisfecho con mi pedido o he cambiado de opinión, puedo devolver mi pedido?

Sí. Tienes diez (10) días desde que recibes el pedido para devolverlo. Pasado ese plazo no se admitirán devoluciones. Para realizar una devolución los productos deberán encontrarse en perfecto estado y ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido utilizados. Para hacer una devolución deberás reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido que te enviamos al comprarlo, junto a la especificación del producto o productos que deseas devolver, a la dirección de correo electrónico: [email protected], haciendo constar en el asunto del correo: DEVOLUCIÓN. Una vez que hayamos recibido el correo con la solicitud de devolución te responderemos indicándote la dirección postal a la que debes enviar el producto a portes pagados (MINÚSCULE CREATIVE C/Del Sol, 40, CP 39003, Santander, Cantabria (España). Realizaremos el abono del dinero siguiendo el mismo sistema de pago que se empleó para la compra en el plazo de 1 semana aproximadamente una vez que se ha recibido el producto devuelto y verificado que se encuentra en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido usado.

¿Puedo cambiar una talla o color de un producto que he comprado?

Sí. Tienes 14 días desde que recibas tu pedido para realizar un cambio de talla o color. Para realizar dicho cambio, deberás reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido que te enviamos al comprarlo, junto a la especificación del cambio de talla/color que quieres realizar, a la dirección de correo electrónico: [email protected], haciendo constar en el asunto del correo: CAMBIO. Una vez que hayamos recibido el correo con la solicitud de cambio, recibirás un email confirmando el cambio y la dirección a la que debes remitir a portes pagados el producto susceptible de cambio (MINÚSCULE CREATIVE C/Del Sol, 40, CP 39003, Santander, Cantabria (España), que deberá estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido usado. Una vez que recibamos el producto que quieres cambiar, te enviaremos un email de confirmación de la devolución pidiéndote que nos confirmes la dirección en la que quieres recibir contrareembolso la nueva talla/color del producto.

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